Algemene Voorwaarden

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

• FlexGrafik / ZZPackage: de eenmanszaak gevestigd te Rotterdam, KvK 89057554, handelend onder de naam FlexGrafik en het merk ZZPackage.
• Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, of rechtspersoon, die een overeenkomst aangaat met FlexGrafik.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen FlexGrafik en de Opdrachtgever, tot stand gekomen via de website, Wizard, e-mail, WhatsApp of anderszins.
• Wizard: de online configurator op zzpackage.flexgrafik.nl waarmee pakketten en maatwerk worden samengesteld.
• Game / App: de online game op app.flexgrafik.nl waarmee kortingscodes of acties kunnen worden verkregen.
• Pakketten / ZZPackage: samengestelde B2B-brandingpakketten (online/offline), aangeboden via de Wizard of website.
• Maatwerk: iedere prestatie waarbij het eindproduct specifiek op maat wordt gemaakt voor de Opdrachtgever, zoals logo"s, huisstijl, bedrukte bedrijfskleding, magneten, stickers en andere gepersonaliseerde items.
• Producten: fysieke goederen geleverd door FlexGrafik, waaronder magneten, stickers, kleding en overige bedrukte items.
• Schriftelijk: zowel fysiek schriftelijk als per e-mail.

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten, leveringen en overige rechtshandelingen van FlexGrafik.
2. FlexGrafik richt zich uitsluitend op zakelijke klanten (B2B). De Opdrachtgever verklaart bij het aangaan van de overeenkomst dat hij handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.
3. Consumentenwetgeving is in beginsel niet van toepassing. Indien toch wordt vastgesteld dat de Opdrachtgever als consument kwalificeert, prevaleren de dwingendrechtelijke consumentenregels boven strijdige bepalingen in deze voorwaarden.
4. FlexGrafik kan de toepasselijkheid van eigen inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever uitdrukkelijk van de hand wijzen.

1. Offertes, prijsindicaties in de Wizard en mondelinge of WhatsApp-berichten zijn vrijblijvend totdat FlexGrafik de bestelling schriftelijk of per e-mail heeft bevestigd.
2. Een Overeenkomst komt tot stand zodra de Opdrachtgever de bestelling bevestigt via de website, Wizard, e-mail of WhatsApp en de betaling (volledig of gedeeltelijk) is ontvangen.
3. Kortingscodes of acties uit de game zijn slechts geldig onder de daarbij vermelde voorwaarden en termijnen en zijn niet cumuleerbaar met andere kortingen, tenzij uitdrukkelijk vermeld.
4. Zichtbare (typ)fouten of vergissingen in offertes, prijzen of communicatie binden FlexGrafik niet.

1. Alle prijzen zijn in euro"s, exclusief 21% BTW en eventuele andere heffingen, tenzij anders is aangegeven.
2. FlexGrafik werkt in beginsel met 100% vooruitbetaling via het e-commerce model (iDEAL, Bancontact of andere online betaalmiddelen via Mollie). Zonder ontvangst van betaling wordt geen ontwerp of productie gestart.
3. Alleen indien schriftelijk overeengekomen kan betaling in termijnen plaatsvinden. FlexGrafik is gerechtigd verdere uitvoering op te schorten zolang een termijn niet is voldaan.
4. Facturen dienen, indien geen specifieke betaaltermijn is vermeld, binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
5. Bij niet-tijdige betaling is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is FlexGrafik gerechtigd wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

1. Na ontvangst van betaling en het briefingformulier start FlexGrafik binnen 24 uur met het ontwerpproces.
2. Elke bestelling omvat twee revisierondes waarin de Opdrachtgever wijzigingen kan doorgeven. Extra revisies kunnen tegen meerprijs worden uitgevoerd.
3. De Opdrachtgever ontvangt een digitale preview (proef) ter goedkeuring vóór de start van de productie. Pas na uitdrukkelijke goedkeuring wordt het ontwerp in productie genomen.
4. Na goedkeuring van de preview worden geen wijzigingen meer in het ontwerp aangebracht, tenzij FlexGrafik dit uitdrukkelijk schriftelijk toestaat en de daaraan verbonden extra kosten worden vergoed.

1. Vrijwel alle producten en diensten van FlexGrafik betreffen maatwerk: producten worden speciaal volgens de wensen, gegevens of branding van de Opdrachtgever ontworpen en geproduceerd.
2. Voor maatwerkproducten bestaat geen herroepingsrecht (geen 14-dagen bedenktijd), ook niet indien de Opdrachtgever als consument zou kwalificeren. Dit volgt uit de wettelijke uitzondering voor gepersonaliseerde producten (art. 6:230p lid 1 onderdeel a BW).
3. Annulering door de Opdrachtgever na opdrachtbevestiging is alleen mogelijk na schriftelijke instemming van FlexGrafik. De Opdrachtgever is in dat geval een redelijke vergoeding verschuldigd voor reeds gemaakte uren, kosten en voorbereidingen.
4. Indien de ontwerp- of drukfase al is gestart, kan de opdracht in de regel niet meer kostenloos worden geannuleerd.

1. Zodra de briefing is goedgekeurd, streven wij naar een levertijd van 7 werkdagen voor magneten, stickers en kleding.
2. Vermelde levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk is overeengekomen.
3. FlexGrafik verzendt via PostNL door heel Nederland. Bezorging op het door de Opdrachtgever opgegeven adres.
4. Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de goederen gaat over op de Opdrachtgever op het moment waarop de goederen door FlexGrafik aan de vervoerder zijn overgedragen.
5. FlexGrafik ondersteunt de Opdrachtgever redelijkerwijs bij het indienen van een klacht bij de vervoerder, maar is niet aansprakelijk voor vertragingen of fouten tijdens het transport.
6. Woon je in de regio Rotterdam? Dan is montage op locatie door ons team mogelijk — op aanvraag en tegen meerprijs.

1. De Opdrachtgever is verplicht de geleverde producten zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 kalenderdagen na ontvangst, te controleren.
2. Zichtbare gebreken, drukfouten, kleurafwijkingen of andere klachten dienen binnen deze 7 dagen schriftelijk (per e-mail) met duidelijke omschrijving en foto"s aan FlexGrafik te worden gemeld.
3. Niet-zichtbare gebreken dienen binnen 7 dagen nadat deze redelijkerwijs ontdekt hadden kunnen worden, schriftelijk te worden gemeld.
4. Indien de Opdrachtgever niet tijdig reclameert, vervallen alle rechten op herstel, vervanging of vergoeding.
5. Bij een gerechtvaardigde klacht zal FlexGrafik naar eigen keuze: het gebrek herstellen, het product opnieuw produceren en leveren, of een (gedeeltelijke) prijsreductie aanbieden.
6. Kleine kleur- of materiaaltoleranties die binnen gangbare marges van drukwerk vallen, gelden niet als toerekenbare tekortkoming.

1. FlexGrafik staat garant voor de deugdelijkheid en kwaliteit van de geleverde producten, voor zover deze conform de overeengekomen specificaties zijn vervaardigd.
2. Magneten: 12 maanden garantie op kleefkracht en materiaal, mits correct aangebracht en onderhouden (reiniging met zachte doek, geen agressieve schoonmaakmiddelen).
3. Stickers & folie: 24 maanden UV-garantie op premium folies bij normaal gebruik buitenshuis. Standaard folies: 12 maanden.
4. Kleding: naaigarantie op bedrukking: 6 maanden bij normaal gebruik en wasinstructies in acht nemend. Garantie dekt geen slijtage door intensief gebruik of verkeerd wassen.
5. Garantie vervalt bij: verkeerd gebruik, beschadiging door derden, niet-naleving van onderhoudsinstructies, of modificaties door de Opdrachtgever.

1. De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het juist doorgeven van maten en aantallen voor kleding en andere draagbare items.
2. FlexGrafik kan maattabellen of advies geven, maar dit ontslaat de Opdrachtgever niet van zijn eigen beoordelingsplicht.
3. Niet-passende kleding die conform de opgegeven maten is geleverd en bedrukt, wordt niet retour genomen en komt niet in aanmerking voor kosteloze herlevering.

1. Alle rechten van intellectueel eigendom op door FlexGrafik ontworpen logo"s, huisstijlen, ontwerpen, templates, visuals en andere creaties berusten bij FlexGrafik, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Na volledige betaling verkrijgt de Opdrachtgever een niet-exclusieve licentie om het betreffende werk te gebruiken binnen de eigen onderneming, voor de doeleinden die bij de opdracht zijn besproken (voertuigen, kleding, website, drukwerk, social media).
3. Overdracht van auteursrechten of het verlenen van een verdergaand (exclusief) gebruiksrecht vindt alleen plaats indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen en kan gepaard gaan met een aanvullende vergoeding.
4. De Opdrachtgever is niet gerechtigd het werk zodanig te wijzigen dat de essentie van het ontwerp wordt aangetast, tenzij FlexGrafik vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven.
5. FlexGrafik behoudt het recht om geleverde ontwerpen en producties te gebruiken voor eigen promotie, portfolio en social media — met inachtneming van vertrouwelijkheid.

1. Indien de Opdrachtgever eigen teksten, logo"s, foto"s of andere materialen aanlevert, garandeert hij dat hij gerechtigd is deze materialen te gebruiken en aan FlexGrafik ter beschikking te stellen.
2. De Opdrachtgever vrijwaart FlexGrafik voor alle aanspraken van derden in verband met inbreuk op intellectuele eigendomsrechten, privacyrechten of andere rechten ten aanzien van de door de Opdrachtgever aangeleverde materialen.
3. FlexGrafik is niet verantwoordelijk voor de inhoud van door de Opdrachtgever aangeleverde teksten, claims of uitingen op voertuigen, kleding of andere dragers.

1. FlexGrafik is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het directe en aantoonbare gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst.
2. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade; redelijke kosten noodzakelijk om de gebrekkige prestatie aan de Overeenkomst te laten beantwoorden; redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade.
3. FlexGrafik is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde omzet of winst, gemiste opdrachten, imagoschade of stilstandschade.
4. De aansprakelijkheid van FlexGrafik is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag van de voor de betreffende Overeenkomst gefactureerde en door de Opdrachtgever betaalde vergoeding (excl. BTW).
5. Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt indien de Opdrachtgever niet binnen 12 maanden na ontdekking van de schade een schriftelijke claim bij FlexGrafik heeft ingediend.

1. Voor de verwerking van persoonsgegevens geldt het afzonderlijke Privacybeleid van FlexGrafik.
2. FlexGrafik communiceert met de Opdrachtgever via e-mail, telefoon en WhatsApp. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid van de opgegeven contactgegevens.
3. FlexGrafik is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het niet (tijdig) ontvangen van berichten door spamfilters, storingen of fouten in de e-mail- of WhatsApp-diensten van derden.
4. (Persoons)gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de Overeenkomst en in overeenstemming met toepasselijke privacywetgeving (AVG).

1. Een Overeenkomst voor een eenmalige levering eindigt automatisch na volledige levering en betaling.
2. FlexGrafik kan de uitvoering van de Overeenkomst opschorten of (gedeeltelijk) ontbinden indien de Opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, surseance van betaling aanvraagt of in staat van faillissement verkeert.
3. Opschorting of ontbinding door FlexGrafik ontslaat de Opdrachtgever niet van diens betalingsverplichtingen voor reeds geleverde diensten en gemaakte kosten.

1. FlexGrafik is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
2. De gewijzigde voorwaarden worden via de website gepubliceerd en treden in werking op de datum van publicatie, of op een latere datum indien vermeld.
3. Voor lopende opdrachten blijft de versie gelden die van kracht was op de datum van totstandkoming van de Overeenkomst, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

1. Op alle rechtsverhoudingen tussen FlexGrafik en de Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Tenzij dwingendrechtelijk anders voorgeschreven, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar FlexGrafik is gevestigd (thans Rotterdam).

FlexGrafik — ZZP Branding Partner
Rotterdam, Nederland (100% online werkwijze)
KvK: 89057554
BTW-nummer: NL004864102B31
E-mail: info@flexgrafik.nl
WhatsApp: +31 687 286 151
Website: flexgrafik.nl / zzpackage.flexgrafik.nl / app.flexgrafik.nl

Raadpleeg voor specifieke juridische situaties altijd een onafhankelijk juridisch adviseur. Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld op basis van Nederlands recht en algemene B2B-praktijken.

1. FlexGrafik streeft ernaar haar productieprocessen zo milieubewust mogelijk uit te voeren. Waar mogelijk worden eco-gecertificeerde inkten en duurzame materialen gebruikt.
2. Verpakkingen zijn grotendeels recyclebaar. De Opdrachtgever wordt verzocht verpakkingsmaterialen gescheiden af te voeren conform lokale voorschriften.
3. Magneten en stickers kunnen bij correct gebruik meerdere jaren meegaan, wat bijdraagt aan een lagere ecologische voetafdruk vergeleken met wegwerpalternatieven.